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发货和退货

请仔细阅读

发货

我们,即上海瑞湾钟表商业有限公司(“天梭”、“本公司”或“我们”),提供单一的标准交货服务。除非另行告知,否则订单应在10天内(最多不超过30天)发货。

天梭中国(不包括香港、台湾和澳门)在线商店将通过“SF顺丰”或“EMS”发货(优先选用“顺丰”)。交货费用应以网站上的说明为准。

在天梭中国在线精品店下达的订单均将通过“顺丰”或“EMS”发货,并应在10天内(最多不超过30天)发货(具体的发货日期取决于订单确认时间和付款处理情况)。

一旦您的订单已经发货,您就可以通过访问我们网站上的 “我的订单”页面来跟踪您所购产品的发货情况。

退货

我们相信我们的产品会令您感到满意,但是,在某些情况下,您可能会觉得有必要退还所购的产品。我们的目的是尽可能将退货流程简单化,并且这些退货条款并不会影响您的法定权利。

请您在“我的订单”中提交退货申请,客服代表在收到您的申请后,会与您接洽后续事宜。

对于退货而言,在退货产品交付给我们之前,您将对其负责。如果退还至我们规定地址的手表并非处于其原始状态(包括但不限于产品的任何部分在任何方面受损),我们有权拒绝您的退货。

我们在哪里存储您的个人资料

我们从您收集的资料可以转移至并存储在中华人民共和国(“中国”,不包括香港、台湾和澳门)境外的一个目的地(服务器位置)。我们可以在我们的关联方之间转移您的资料。另外,为我们工作或为我们某一家供应商工作但工作地点在中国境外的员工也可能会处理这些资料,这些员工可能从事的 工作包括:履行您的订单,处理您的付款细节,以及提供支持服务等。您提交您的个人资料,即表示您同意对该等资料进行上述转移、存储或处理。我们将采取一切合理必要的措施,以确保您的资料会按照本政策得到安全的处理。

您提供给我们的所有信息都存储在我们安全的服务器上。任何付款交易都将采用SSL技术加密。如果我们已向您提供(或您已选择)一个密码来访问本网站的某些部分,您应自行负责对这一密码保密。请您不要将密码与任何人分享。

遗憾的是,通过互联网传输信息并非总是安全的。虽然我们会尽最大努力保护您的个人资料,但我们无法保证您传输至本网站的个人资料的安全;与该等传输相关的风险应由您自行承担。一旦我们收到您的信息,我们会采用严格的流程和安全功能,以防止这些信息被擅自使用。

a. 取消期内退还产品

我们确认,就大多数产品而言,中国(不包括香港、台湾和澳门)的消费者有权在收到产品之后的[七(7)天]内(“取消期”)取消购买该产品的合同。

- 如果您想要取消订单但我们已经发货,我们建议您采用网站上的“退货”功能或联系我们的客服团队(需提供您的姓名和订单编号)。我们会相应地签发一个退货授权代码。若符合退货条件,我们会在收到退货之日后的7天内安排向您退款;除非下文另行明确规定(请参见b款“瑕疵产品”),否则,退款中不包含您因将产品退还给我们而发生的任何相关交付费用。

- 如果您申请退款,您必须将产品(包括纳入产品价格的任何配件)退还(须提供购买凭证),且产品须处于原始状态、没有受损,退货的费用由您自行承担。如果产品中包含的所有配件未能全部退还,我们有权要求您支付缺失配件的费用或拒绝接受退货。在产品退还之前,您必须将产品妥善保管。

b. 取消期内的瑕疵产品

- 我们会尽量选好并包装好产品,以确保您收到产品时产品处于完好状态。但是,如果您收到的产品有瑕疵,或与您订购的有差异,请您联系客服代表,我们将为您进行后续服务。在您将产品退还给我们后,我们将视具体情况予以免费更换或向您全额退款。

- 在此情况下,我们还会向您支付退货的邮费。请向您的邮局或快递服务提供商索取显示费用的寄送证明,以使我们可以就您退货时发生的邮费向您进行退款。如您选择较贵的交付方式,我们有权只向您偿付在您选择我们所提供的常用且费用更低廉的交付方式下您本应支付的金额。

c. 取消期后退还产品

- 若(在退货或换货的情况下)您于取消期之后退还产品,则应遵循中国法律法规或天梭国际质保的规定。

- 如在取消期后的瑕疵产品方面需要帮助,请向我们发送电子邮件以便与我们商讨如何处理,这不会影响您的法定权利。

我们有权不时对本交货和退货条件作出修订。

您向我们订购产品之时有效的本政策条件将适用于您,除非法律或政府机构要求对本政策条件作出任何变更(在此情况下这些变更将适用于您之前下达的订单)或我们在向您发送订单确认邮件之前向您告知了本政策条件的变更(在此情况下我们有权假设您已接受本政策条件的变更,除非您在收到产品后七个工作日内通知我们您不接受该等变更)。